Кодекс корпоративной этики

1.  Основные принципы управления компании

С точки зрения распределения власти, в компании действует принцип единства подчинения. Так непосредственным руководителем каждого сотрудника является начальник соответствующего отдела. Начальник отдела, в свою очередь, непосредственно подчинен директору соответствующего департамента. Непосредственным руководителем директора департамента является генеральный директор компании, который, в свою очередь, прямо подчинен президенту. Президент компании несет ответственность за результаты работы предприятия перед собственниками.

У каждого сотрудника компании, независимо от занимаемой им должности, есть только один непосредственный руководитель. Вышестоящий менеджер не имеет права (за исключением форс-мажорных ситуаций) давать указания и распоряжения сотрудникам, минуя их непосредственного руководителя.

Персональная ответственность рассматривается в компании как один из фундаментальных принципов управления. Достижение любой стратегической цели складывается из достижения более мелких целей и выполнения оперативных задач. За каждую из таких задач, за каждый участок работы в компании несет ответственность конкретный человек.

Наряду с персональной ответственностью за выполнение конкретной задачи, в компании "АкТех" действует принцип коллегиальности обсуждения. В процессе разработки решения можно и нужно обсуждать его широким кругом, получая как можно больше мнений и альтернатив. Допускается также и коллегиальное принятие решения (в качестве процедуры может использоваться голосование). Однако коллегиальность заканчивается после принятия решения, и начинает действовать принцип персональной ответственности. Таким образом, любые сомнения и возражения следует высказывать в процессе обсуждения решения, после того, как решение принято, его следует исполнять.

Параллельно с основной деятельностью подразделений и сотрудников в компании широко используется проектная работа. При этом, в случае организации рабочей группы по конкретному проекту могут возникать противоречия между линейным подчинением сотрудника и его участием в проектной группе. В таких случаях приоритет проектной или основной деятельности определяется руководителем, которому подчинены обе структуры (линейное подразделение и проектная группа).

В компании приветствуется делегирование полномочий при разработке решений. Работая над какой-либо задачей, сотрудник может и должен не только обозначить проблемную область, но и предложить варианты решений.

Согласно принципу результативности, в компании отдается приоритет задаче, а не процедуре. Однако, рабочие процедуры, действующие на предприятии, направлены на оптимальное достижение результатов, и нарушение утвержденных процедур не допускается. В случае объективной необходимости отступления от утвержденной процедуры, сотрудник компании обязан обратиться к руководителю и инициировать изменение данной процедуры.

2. Нормы поведения в рабочее время на рабочем месте

В основе требований, регламентирующих поведение сотрудников компании на рабочих местах, лежит принцип результативности. Перед компанией в целом стоят определенные цели. Цели также сформулированы для каждого подразделения. Цели стоят и перед каждым сотрудником компании. Единственная обязанность каждого сотрудника и всей команды в целом - достичь поставленных целей.

2.1. Рабочее время

Рабочий день всех сотрудников определяется трудовым распорядком, утвержденным для подразделения или компании в целом. Временной распорядок компании может быть изменен решением генерального директора, и в этом случае все сотрудники компании должны быть своевременно уведомлены об изменении.

Рабочий день начинается для сотрудника компании, независимо от того, находится человек на рабочем месте или нет. Если по объективным причинам сотрудник не может оказаться на рабочем месте к началу рабочего дня, он обязан уведомить непосредственного руководителя и (или) офис-менеджера о том, где он находится и когда появится на рабочем месте.

Сотрудники компании могут отступать от временного распорядка, если этого требует выполнение рабочих задач. Во всех случаях отклонения сотрудника от утвержденного распорядка требуется согласование непосредственного руководителя.

Рабочее время менеджеров компании (от начальников отделов до президента) не регламентируется. Каждый руководитель работает в режиме выполнения конкретных задач. Временные рамки рабочего дня менеджера определяются производственной необходимостью.

ПОМНИТЕ! В течение рабочего дня в компании происходит множество процессов, взаимосвязанных между собой. Чтобы не нарушить работу всего коллектива, позаботьтесь о том, чтобы Ваш непосредственный руководитель и коллеги могли оперативно связаться с Вами, если Вы находитесь не на рабочем месте.

Рабочие встречи и совещания назначаются на определенное время, исходя из интересов и возможностей разных людей. Поэтому своевременное присутствие на данных мероприятиях является обязательным для каждого сотрудника компании. Опоздания на рабочие встречи не допускаются. В случае невозможности присутствия на запланированной встрече в оговоренное время, сотруднику необходимо заблаговременно уведомить об этом непосредственного руководителя и прочих заинтересованных лиц.

Девиз "Время - деньги!" является столь же банальным, сколь и справедливым. Поскольку деньги - это не единственная цель нашей команды (хотя, безусловно, важная) мы определяем этот девиз иначе: "Время - это результаты, лично Ваши и всей компании!"

2.2. Использование ресурсов компании

Помимо рабочего времени, для работы каждому сотруднику необходимы определенные ресурсы: деньги, оборудование, программное обеспечение, информация и т.п. Компания принимает на себя обязательство обеспечить каждого сотрудника всем необходимым ему для эффективной работы.

Каждый сотрудник принимает на себя обязательство использовать имеющиеся в его распоряжении ресурсы компании максимально эффективно и исключительно в рабочих целях. Каждый сотрудник компании обязан бережно относиться к имеющимся в его распоряжении ресурсам, не допускать их нерационального и нецелевого использования, повреждения, утери, передачи в чужие руки.

В случае, когда определенные ресурсы одновременно требуются для работы нескольким сотрудникам, решение о распределении ресурса принимает руководитель, несущий ответственность за ресурс. Если сотрудники могут достичь договоренности без участия руководителя, такое решение проблемы в компании приветствуется.

ПОМНИТЕ! Если Вам необходим для работы какой-либо общий ресурс, явно объявите о своей потребности и при необходимости делить что-либо с коллегами, открыто и честно достигайте договоренности.

2.3.  Рабочее взаимодействие с коллегами

Мы работаем в одной команде, и результаты работы одного сотрудника часто напрямую связаны с результатами работы другого. Для того, чтобы выстроить максимально эффективное и комфортное взаимодействие между людьми, в компании действуют следующие принципы:

Будьте открыты и готовы к общению. Для того, чтобы эффективно работать, нам необходим постоянный контакт с окружающим миром. Для того, чтобы получать удовольствие от работы в команде, нам необходимы честные и откровенные отношения между людьми. Поэтому каждый сотрудник нашей компании должен быть всегда открыт для конструктивного общения.

В общении следует руководствоваться взаимоуважением, вежливостью и доброжелательностью. Вовсе необязательно дружить со всеми, но относиться к людям, с которыми общаешься, доброжелательно и уважительно необходимо хотя бы для того, чтобы получить такое же отношение в ответ.

В рабочей обстановке имеет смысл только конструктивное общение, направленное на результат.

В компании приветствуется юмор в общении между людьми. Независимо от своего возраста, мы молоды, сильны и успешны. Мы относимся к миру и самим себе с легкой иронией. Юмор и ирония (в частности, самоирония) - это признаки ума, а нам хочется, чтобы в команде "АкТех" работали развитые, интеллектуальные люди.

Открытость и честность - необходимые условия работы сотрудников компании "АкТех". Мы не приемлем каких-либо скрытых интриг и манипуляций внутри нашей команды.

Если Вам нужна помощь, первое, что следует сделать - это обратиться за ней. В этом случае любому человеку помощь будет оказана. Первый шаг в решении любой проблемы - это ее обозначение. Не стоит кокетничать, рассчитывая, что кто-то сам придет к Вам на выручку. Попросите помощи - и Вы ее непременно получите. В свою очередь, будьте готовы оказать помощь тому, кто обратится за ней.

Прежде всего, думайте о том, как Ваши результаты скажутся на работе компании. Не спешите оценивать результаты работы других сотрудников. Не стоит брать на себя ответственность за результаты, которые Вы не в состоянии достичь.

Не скрывайте своих ошибок. Не ошибается только тот, кто ничего не делает.

Если Вы считаете, что работу на каком-либо участке можно улучшить, не медлите с предложением.

Если Вам что-либо неясно в работе, немедленно задавайте вопросы компетентным людям.

Избегайте личных оценок людей в работе. Нет хороших и плохих людей, есть только результаты. Будьте великодушны - каждый человек достоин второго шанса даже в случае неудачи.

Высказывайте положительные оценки работы других людей по возможности публично.

Высказывайте негативные оценки работы других людей по возможности приватно.

Поиск оптимального решения зачастую связан с конфликтами, спорами. Конфликт - это вид противоречия, который может привести или к развитию компании или к ее угасанию. В компании допускаются только конструктивные конфликты и только в случае невозможности устранить противоречие другим путем. Однако, при этом, ответственность за разрешение конфликта (т.е. за поиск единого решения) несут обе стороны. Основная черта конструктивного профессионального конфликта - он никогда не переходит на личности. Спор можно вести из-за разногласий в решениях, а не из-за взаимных личных претензий. Если конфликт не может быть разрешен усилиями двух сторон, допускается вмешательство третьей стороны. При этом, после принятия решения конфликт считается исчерпанным, и обе стороны обязаны исполнять принятое решение.

Для того, чтобы эффективно вместе работать, важно уважать своих коллег, отдавать должное их достоинствам, помогать (или, как минимум, не мешать) им справляться со своими недостатками, доверять людям и стараться выполнять свою работу как можно лучше.

Необходимо, чтобы в коллективе создавалась атмосфера взаимного доверия, уважения и взаимовыручки. Однако, это должно быть доверие уверенных в себе профессионалов, а не готовность прощать любые ошибки из-за личной симпатии. Ведь если один допустил ошибку, халатно отнесся к работе, то другому придется исправить ее и выполнить больший объем работы. Это несправедливо и нерационально. Каждый сотрудник знает свои обязанности, которые он должен выполнять наилучшим образом, чтобы, во-первых, реализовать свой потенциал цельной творческой личности, а во-вторых, не создавать дополнительных трудностей своим коллегам и товарищам по команде. Такое отношение к работе создает и прочную основу для искренних дружеских отношений.

Принцип нашей команды гласит: "Бизнес, основанный на дружбе, - плохой бизнес! Дружба, основанная на бизнесе, - хорошая дружба!"

3.  Нормы взаимодействия руководителей и подчиненных

3.1. Статус

Как и в любой рабочей структуре, в компании "Аккумуляторные технологии" различается статус сотрудников, занимающих разные должности. Существует три базовых категории сотрудников компании: исполнители, специалисты и руководители. Внутри каждой из категорий статус сотрудников также может различаться в зависимости от должности.

Статус сотрудника в компании "АкТех" - это, прежде всего, рабочий инструмент, способствующий более эффективному достижению поставленных целей, а не средство возвысить одних сотрудников над остальными. Более высокий статус подразумевает большую ответственность.

В компании признается авторитет компетенции, а не статуса. Несмотря на то, что в организации невозможно избежать статусных различий между людьми (всегда есть руководители и подчиненные), в нашей компании решения принимаются, исходя из объективной необходимости, а не под влиянием мнения вышестоящего начальника. Не имеет значения, какую должность занимает человек, если он компетентен в определенной области, то ему будет дана возможность реально влиять на принятие решений. При возникновении спорных ситуаций, профессионал всегда имеет возможность доказать свою правоту.

Статус сотрудника имеет значение только и исключительно при взаимодействии по рабочим вопросам. Должность - это не наследуемый дворянский титул. И любой руководитель - это такой же сотрудник компании как и все остальные, должность не дает ему (или ей) никаких привилегий, кроме большей ответственности. Поэтому в нашей компании начальники и подчиненные существуют только в рабочих ситуациях, в остальное время все сотрудники - равноправные члены команды, объединенные одной целью.

3.2.  Обязательства

Работа эффективной организации построена на взаимных обязательствах между компанией и сотрудниками, между руководителями и подчиненными, между сотрудниками, взаимодействующими друг с другом и т.п. Аккуратное соблюдение взаимных обязательств - необходимое условие конструктивной работы.

Компания и сотрудник имеют взаимные обязательства, которые необходимо уважать и неукоснительно исполнять.

Взаимные обязательства компании и сотрудника формализуются на стадии заключения трудового договора при найме сотрудника.

Все без исключения обязательства, возникающие в процессе работы, невозможно формализовать в виде договоров. Таким образом, явное согласие сотрудника, выраженное в устной форме, является основанием для возникновения обязательства.

Принятое на себя обязательство должно быть выполнено. Это основной принцип, действующий в компании.

При невозможности выполнить обязательство по объективным причинам сотрудник обязан как можно раньше проинформировать об этом заинтересованных лиц. При достижении явной взаимной договоренности, обязательство можно считать прекращенным.

За невыполнение любого обязательства предусматривается ответственность. Ответственность за нарушение обязательства не всегда носит материальный характер, однако факт невыполнения принятого на себя обязательства всегда должен быть явно отмечен.

Ответственность за принятые на себя обязательства в равной степени лежит на всех сотрудниках, вне зависимости от их статуса и должности.

3.3.  Поощрения и наказания

Компания уважает и ценит своих сотрудников, всегда поощряя их за успехи и достижения. Поощрения сотрудников в компании должны проводиться по возможности публично.

Руководство компании понимает, что ни один сотрудник не застрахован от неудачи или совершения ошибки. За совершенную ошибку компания не наказывает сотрудника, а анализирует ситуацию, чтобы в следующий раз не допустить повторения ошибки.

Сотрудник компании "АкТех" может быть наказан за невыполнение своих обязанностей, а не за допущенную ошибку. Наказания сотрудников в компании осуществляются только приватно.

Успех всегда должен поощряться, в то время как неудача должна быть всегда обозначена, но не всегда за ней должно следовать наказание.

Следуя принципу результативности, поощрение и наказание должны быть адресованы к работе и результатам сотрудника, а не к его личным качествам.

ПОМНИТЕ! Совершив ошибку, не следует ее скрывать, так как это усугубляет проблему. Любая допущенная ошибка не наказывается, а анализируется, дабы не допускать ее в дальнейшем.

 4.  Взаимодействие с внешней средой

4.1. Имидж компании

Все мы очень разные. Каждый из нас пришел в компанию со своими представлениями о том, как следует жить, что правильно, а что нет. Но, став членами одной команды, мы должны не только уживаться между собой, но и продуктивно работать на достижение общего результата. А эффективность в нашем бизнесе часто связана с тем впечатлением, которое компания производит на внешних контрагентов. Кроме того, важно выдерживать образ компании и внутри организации. Имидж компании - это важный инструмент достижения общих целей, и он должен использоваться максимально эффективно.

Выстраивая свой внешний и внутренний имидж, компания основывается на следующих принципах:

Лучше быть, чем казаться. Какое бы благоприятное впечатление ни хотелось произвести на окружающих, все же более продуктивно выдерживать максимально полное соответствие между своими реальными достоинствами и собственным имиджем. Бессмысленно пытаться выдавать себя за кого-то другого. Гораздо лучше совершенствовать себя и демонстрировать окружающим свои реальные достоинства.
Компания "АкТех" не заявляет о себе ничего лишнего. Какими бы смелыми ни были наши претензии, мы готовы ответить за свои слова и подтвердить собственные амбиции делом.

Мы готовы говорить с Вами на Вашем языке. Мир вокруг нас многообразен. И для того, чтобы добиться в нем успеха, нам нужно быть разными. Необходимо уметь найти общий язык с разными людьми, разными культурами, разными народами. Компания "АкТех" не стремится изменить весь мир, мы уважаем социальные, культурные и национальные различия между людьми. И готовы находить общий язык с любым человеком, который нам интересен.

Красиво - значит правильно! Мы хотим не просто успешно работать, нам нужно действовать так, чтобы вызывать у других восхищение, а у себя - законную гордость. Изящество, элегантность - вот стиль, которого мы хотим придерживаться. Поэтому, найдя рациональное решение, следует позаботиться еще и о форме его воплощения. Чтобы весь мир аплодировал!

Мы хотим, чтобы в имидже "АкТеха" проявлялся динамизм, агрессивность (но не разрушение), юмор, сексуальность. А самое главное - это, с нашей точки зрения, интеллект. Ничем другим невозможно так обаять собеседника, как мозгами. Сотрудники компании - это умные, раскованные, уверенные в себе люди, получающие удовольствие от работы и от жизни.

4.2. Безопасность

Компания, сохраняя принцип уважения личной жизни сотрудников, оставляет за собой право регламентировать распространение информации о деятельности компании.

Сотрудники компании обязаны соблюдать условие сохранения коммерческой тайны, обеспечивать и соблюдать конфиденциальность полученной информации.

Сотрудники компании обязаны следить за сохранностью материальных и нематериальных активов компании.

В свою очередь каждый сотрудник компании обязан заботиться о безопасности компании и не причинять ей ущерба каким-либо своим действием либо бездействием. Сотрудник не совершает и предотвращает целенаправленные действия, которые могут нанести материальный или нематериальный ущерб компании или ее сотрудникам.

4.3. Использование служебного положения

Каждый сотрудник компании должен помнить, что он (или она) представляет лицо компании. Поэтому крайне важно помнить, что каждое действие сотрудника компании может быть воспринято как действие компании в целом.

Многие сотрудники компании по роду своей деятельности вовлечены в довольно тесное взаимодействие со сторонними организациями и людьми. Зачастую, рабочее взаимодействие может быть связано с получением подарков, денежных вознаграждений, услуг и прочих благ. При возникновении подобных ситуаций, необходимо помнить, что все эти блага имеют отношение не столько к конкретному человеку, сколько к компании в целом. И недопустимо использовать свое служебное положение для получения каких-либо благ от внешних контрагентов.

Все подарки, стоимость которых превышает 20 долл., являются собственностью компании. Сотрудник, получающий такой подарок, не имеет права воспользоваться им для своих нужд, и обязан передать подарок в фонд компании. При получении дорогого подарка сотрудник обязан уведомить контрагента о том, что подарок будет передан в компанию.

Каждый сотрудник компании "АкТех" должен своим поведением создавать положительный имидж компании во внешней среде и повышать репутацию компании и ее торговой марки.

5. Работа и личная жизнь

Компания ожидает, что работа является одним из жизненных приоритетов для каждого сотрудника. Таким образом, необходимо, чтобы семья сотрудника понимала и в целом принимала корпоративную культуру компании. Компания заинтересована в том, чтобы семья, отдавала должное тем усилиям, которые каждый человек затрачивает на рабочем месте, и оказывала сотрудникам необходимую поддержку.

Компания хочет видеть сотрудников здоровыми и сильными. Поэтому в компании приветствуется разумное соотношение между работой и отдыхом. Отдавая должное стремлению сотрудников к достижению результатов, компания не поощряет переработки, поскольку это снижает физический и моральный тонус человека.

Компания готова уделять внимание членам семей своих сотрудников и по возможности вовлекать их в жизнь команды. Вместе с тем, компания подчеркивает различие рабочего и неформального взаимодействия. Члены семей сотрудников могут быть приглашены для участия лишь в неформальных мероприятиях.

Компания ни в коей мере не ограничивает личную свободу своих сотрудников и не регламентирует их частную жизнь. Любая информация о частной жизни сотрудника может быть получена компанией только с его (ее) согласия.

Никакие формы дискриминации в компании не допускаются. Каждый сотрудник компании может рассчитывать на объективную оценку своих способностей и результатов. Каждый сотрудник компании имеет право вести тот образ жизни, какой ему нравится, если это не мешает его эффективной работе.

6. Заключительные положения

• Люди, работающие в компании, являются наиболее ценным активом, позволяющим достигать поставленных целей.
• Руководство компании понимает, что именно люди являются источником идей и генератором действий, необходимых для успеха.
• Компания ожидает от своих сотрудников взаимоуважения и поддержания в коллективе атмосферы свободного выражения мнений, доверия и честности.
• Инициатива сотрудников компании не может ограничиваться ни в какой области.
• Нормы и правила корпоративной этики также могут быть изменены в результате проявления обоснованной инициативы со стороны коллектива.